resume materi surat pembaca

Resume Materi Surat pembaca.

                Surat pembaca merupakan tulisan yang dikirimkan oleh pembaca (masyarakat) kepada suatu surat kabar yang menyatakan suatu maksud seperti keluhan, kritik ataupun saran terhadap suatu barang atau jasa yang dimuat melalui media cetak melalui media sosial.

                Tugas bagi seorang Public Relations (PR) yaitu merespon keluhan atau masalah yang disampaikan oleh konsumen melalui surat pembaca tersebut agar tidak menimbulkan efek negatif bagi suatu perusaan dimana tempat dia bekerja yaitu dengan cara sebagi berikut:

1.       Read (membaca)

Disini tugas seorang PR yaitu harus mengetahui terlebih dahulu tentang suatu informasi apa saja keluhan yang disampaikan oleh pembaca (konsumen) baik melalui media cetak ataupun media sosial.

2.       Identifikasi.

Pada bagian ini seorang PR harus mencari informasi dari permasalahan yang sedang terjadi dan kemudian merumuskan inti dari permasalahan tersebut.

3.       Crosscheck.

Disini petugas PR harus mengetahui semua hal mengenai keterkaitan tentang masalah yang sedang terjadi. Yaitu dengan cara bertanya kepada pihak yang berkaitan dengan masalah tersebut, supaya bisa mengetahui fakta sebenarnyaitu seperti apa.

4.       Solution.

Dibagian ini merupakan bagian akhir dari sebuah permasalahan yang telah diselesaikan oleh seorang PR setelah melalui beberapa tahapan. Dan pada bagian ini seorang PR bisa membuat Press release tentang tangapan mengenai permasalahan itu, dan juga bisa berupa dalam bentuk tulisan pada media cetak ataupun media massa dimana surat pembaca itu muncul.